ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: FRANCÈS

ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: FRANCÈS

OBJECTIUS

Objectiu general:
– Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Francès).

Objectiu específic:

– Satisfer les necessitats del client mitjançant l’aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l’estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

CONTINGUTS

  1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
    2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
    3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
    4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
    5. Consolidació de la venda
    6. Tancament de la venda

 

 

 

 

 

GENERALITATREACT EU

COMPARTEIX-HO:

Curs presencial
18 oct. 2022  -  
27 oct. 2022
30 Hores
09:00 a 13:00 hores
Centre Formació - Gran passeig de ronda, 128

CURSOS QUE ET PODRIEN INTERESSAR

SOL·LICITUD D’INSCRIPCIÓ

Emplena el següent formulari per a poder rebre més informació sobre el curs en qüestió.

O si ho prefereixes també tens l'opció de rebre més informació visitant-nos a les oficines de COELL, per email o per telèfon.